Một chiến dịch Marketing tốt có thể xây dựng tệp khách hàng chất, tăng doanh số bán hàng cho bạn. 99% các doanh nghiệp đang triển khai ít nhất một chiến dịch Marketing nào đó. Tuy nhiên, tỷ lệ thuận với số lượng chiến dịch Marketing sáng tạo mỗi ngày. Thì các lỗi triển khai cũng tăng lên. Nếu bạn bỏ qua các lỗi này, có thể chiến dịch của bạn sẽ thất bại gây thua lỗ tiền bạc, thậm chí khiến khách hàng rời bỏ doanh nghiệp. Vì vậy hãy lưu ý đến một số lỗi phổ biến mà các doanh nghiệp hay mắc khi thực hiện chiến lược marketing để phòng tránh các lỗi giúp cho chiến lược marketing của doanh nghiệp có thể thành công hơn và đạt hiệu quả hơn.
Các doanh nghiệp thường không có kế hoạch chiến lược marketing rõ ràng
Đúng vậy, một số doanh nghiệp thường không có kế hoạch chiến lược marketing rõ ràng hoặc không có kế hoạch nào. Điều này thường xảy ra khi các doanh nghiệp mới bắt đầu hoạt động, hoặc khi họ không thể đưa ra một kế hoạch chiến lược marketing hoàn chỉnh và phù hợp với mục tiêu kinh doanh của mình.
Tuy nhiên, việc không có kế hoạch chiến lược marketing rõ ràng sẽ khiến cho doanh nghiệp khó khăn trong việc tìm ra cách tiếp cận khách hàng, xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, lựa chọn các kênh truyền thông phù hợp, tạo ra thông điệp hiệu quả và đo lường hiệu quả của chiến lược marketing.
Do đó, để đạt được hiệu quả cao trong hoạt động marketing, các doanh nghiệp cần thiết lập một kế hoạch chiến lược marketing rõ ràng, bao gồm các mục tiêu cụ thể, kế hoạch hành động chi tiết, xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, lựa chọn các kênh truyền thông phù hợp và đánh giá hiệu quả của chiến lược marketing. Điều này sẽ giúp cho doanh nghiệp đưa ra những quyết định đúng đắn và tối ưu hóa kết quả kinh doanh của mình.
Các doanh nghiệp thường không tìm hiểu đối tượng khách hàng mục tiêu khi triển khai
Đây là một lỗi thường gặp trong quá trình triển khai chiến lược marketing của các doanh nghiệp. Việc không tìm hiểu đối tượng khách hàng mục tiêu sẽ dẫn đến việc các doanh nghiệp không thể hiểu được nhu cầu, sở thích, tâm lý, hành vi tiêu dùng của khách hàng mục tiêu của mình. Điều này khiến cho các hoạt động marketing của doanh nghiệp trở nên không hiệu quả, lãng phí ngân sách và thời gian.
Khi không tìm hiểu đối tượng khách hàng mục tiêu, các doanh nghiệp có thể sẽ đưa ra các sản phẩm hoặc dịch vụ không phù hợp với nhu cầu của khách hàng, hoặc không quảng bá đúng cách tới đúng đối tượng khách hàng mục tiêu. Điều này khiến cho khách hàng không cảm thấy hứng thú và tiếp cận với sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, dẫn đến sự thất bại trong việc tiếp cận và giữ chân khách hàng.
Do đó, việc tìm hiểu đối tượng khách hàng mục tiêu là vô cùng quan trọng và cần thiết trong quá trình triển khai chiến lược marketing của các doanh nghiệp. Việc này giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng, nhu cầu của họ, hành vi tiêu dùng và thị trường đang hoạt động. Từ đó, các doanh nghiệp có thể đưa ra các quyết định và hoạt động marketing phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu, nâng cao khả năng cạnh tranh và tối ưu hoá kết quả kinh doanh trên thị trường.
Triển khai chiến lược marketing mà không sử dụng các kênh truyền thông phù hợp
Việc triển khai chiến lược marketing mà không sử dụng các kênh truyền thông phù hợp là một trong những lỗi thường gặp trong quá trình thực hiện chiến lược của các doanh nghiệp.
Mỗi kênh truyền thông đều có những đặc điểm và ưu điểm riêng, và phù hợp với từng đối tượng khách hàng. Vì vậy, nếu không sử dụng các kênh truyền thông phù hợp, doanh nghiệp sẽ không thể đạt được hiệu quả cao trong việc tiếp cận và thu hút khách hàng mới.
Ví dụ, nếu sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp hướng đến đối tượng khách hàng trẻ tuổi, thì việc sử dụng các kênh truyền thông trực tuyến như mạng xã hội, Google Ads, email marketing,… sẽ là lựa chọn phù hợp. Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp muốn tiếp cận khách hàng trung niên và lớn tuổi hơn, thì các kênh truyền thông truyền thống như quảng cáo trên tạp chí, báo, truyền hình, radio,… sẽ hiệu quả hơn.
Do đó, khi triển khai chiến lược marketing, các doanh nghiệp cần phải nghiên cứu và tìm hiểu đối tượng khách hàng mục tiêu của mình, từ đó lựa chọn các kênh truyền thông phù hợp để tiếp cận và thu hút khách hàng một cách hiệu quả nhất.
Phân bố ngân sách không phù hợp khi triển khai
Phân bố ngân sách không phù hợp là một trong những lỗi thường gặp khi triển khai chiến lược marketing của các doanh nghiệp. Việc phân bố ngân sách không đúng cách có thể dẫn đến việc dùng quá nhiều hoặc quá ít ngân sách cho từng kênh truyền thông, và dẫn đến mất cân đối trong chiến lược marketing.
Ví dụ, nếu một doanh nghiệp đầu tư quá nhiều ngân sách vào quảng cáo trực tuyến nhưng lại không đầu tư đủ cho việc phát triển sản phẩm hoặc cải thiện trải nghiệm khách hàng, thì sẽ gây ra sự chênh lệch trong chiến lược và không đạt được kết quả như mong đợi.
Ngược lại, nếu doanh nghiệp chỉ đầu tư quá ít ngân sách cho chiến dịch marketing của mình, thì sẽ không đủ để tiếp cận được đối tượng khách hàng mục tiêu và không đạt được hiệu quả cao trong việc thu hút khách hàng.
Do đó, để đạt được hiệu quả cao trong chiến lược marketing, các doanh nghiệp cần phải phân bố ngân sách một cách hợp lý và cân đối. Việc này cần được xây dựng dựa trên các yếu tố như đối tượng khách hàng, sản phẩm/dịch vụ, kênh truyền thông và mục tiêu marketing. Ngoài ra, các doanh nghiệp cũng cần theo dõi và đánh giá kết quả của chiến dịch marketing để điều chỉnh phân bổ ngân sách một cách linh hoạt và đạt được hiệu quả cao nhất.
Thực hiện chiến lược marketing nhưng không đo lường và đánh giá hiệu quả
Việc thực hiện chiến lược marketing nhưng không đo lường và đánh giá hiệu quả chiến lược là một trong những lỗi thường gặp của các doanh nghiệp. Để đạt được hiệu quả cao trong chiến lược marketing, việc đo lường và đánh giá kết quả chiến dịch là rất quan trọng.
Việc đo lường hiệu quả giúp cho doanh nghiệp biết được mức độ thành công của chiến dịch, từ đó đưa ra các điều chỉnh và cải thiện để tối ưu hóa chiến lược trong tương lai. Các chỉ số đo lường hiệu quả marketing bao gồm tỷ lệ chuyển đổi khách hàng, số lượng khách hàng mới, doanh số bán hàng, lợi nhuận, chi phí trên mỗi khách hàng mới, độ phủ sóng của chiến dịch marketing…
Ngoài ra, việc đánh giá hiệu quả còn giúp cho doanh nghiệp hiểu rõ hơn về thị trường, đối tượng khách hàng, sản phẩm/dịch vụ của mình. Từ đó, doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược để phù hợp hơn với nhu cầu và yêu cầu của khách hàng, từ đó giúp tăng cường sự tương tác với khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Vì vậy, việc đo lường và đánh giá hiệu quả chiến lược marketing là rất quan trọng và cần được thực hiện thường xuyên để giúp các doanh nghiệp phát triển và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Xem thêm:
