Chỉ số KPI

Chỉ số KPI – Key Performnance Indicator – là chỉ số đánh giá hiệu quả trọng yếu, được xây dựng từ chiến lược phát triển doanh nghiệp, qua phương pháp Thẻ điểm cân bằng – Balanced ScoreCards (BSC).

Chỉ số KPI là công cụ hữu ích để triển khai các mục tiêu chiến lược và quản lý hiệu suất doanh nghiệp.

KPI cần đáp ứng các yêu cầu:
– Key – Phản ánh các mục tiêu chiến lược
– Performance – Là chỉ số phản ánh hiệu suất, không phải là kết quả.
– SMART – Cụ thể, Đo lường được, Có thể đạt được, Phù hợp (với chức năng), và Có thời hạn cụ thể.

Triển khai KPI cần có chiến lược hoặc định hướng chiến lược doanh nghiệp, cơ cấu tổ chức và phân bổ chức năng rõ ràng, lãnh đạo doanh nghiệp quyết tâm.

Doanh nghiệp cần có công cụ theo dõi phù hợp, có thể tự động câp nhật chỉ tiêu, cung cấp KPI dashboard và các báo cáo KPI sinh động, cập nhật – Phần mềm KPI.

KPI có 2 tác dụng là triển khai chiến lược và quản lý hiệu suất, đồng thời làm đầu vào cho đánh giá hiệu quả của nhân viên, căn cứ trả lương, thưởng.

Việc chỉ sử dụng KPI như công cụ đánh giá nhân viên là lãng phí và có thể mất tính hệ thống do thiếu liên kết từ chiến lược.

Triển khai KPI có thể dẫn đến xáo trộn trong doanh nghiệp nên cần quản lý sự thay đổi để đảm bảo mọi việc diễn ra trơn tru. Trong đó, truyền thông KPI là yếu tố quan trọng.

27/12/2023
Làm thế nào để xác định KPI quản lý dự án phù hợp?

Các chỉ tiêu KPI thông dụng trong quản lý dự án

Quản lý dự án là một quá trình phức tạp, đòi hỏi sự kiểm soát chặt chẽ và định hướng rõ ràng để đảm bảo sự […]
02/12/2023
Phương pháp xây dựng KPI - Phương pháp xây dựng KPI

Xây dựng chỉ số đo lường hiệu quả công việc KPI

Nhiều doanh nghiệp cố gắng áp dụng các biện pháp quản lý hiệu suất nhưng không đạt hiệu quả mong muốn. Một trong những lý do […]
30/06/2023
KPI và OKR

Sự khác nhau giữa phương pháp quản trị OKR và KPI

OKR và KPI là hai phương thức quản trị hiện đại theo mục tiêu MBO. Về bản chất, OKR và KPI có nhiều điểm khác nhau. […]
29/05/2023
Chỉ số KPI

KPI là gì? Phân loại KPI và xây dựng KPI hiệu quả

Chỉ số đo lường hiệu quả công việc – KPI là gì? Vai trò của KPI trong việc thúc đẩy kết quả kinh doanh của doanh […]
09/05/2023
Có nên dùng BSC - KPI để đánh giá nhân viên không?

Có nên đánh giá nhân viên bằng BSC – KPI không?

Phương pháp BSC – KPI giúp doanh nghiệp định hướng và quản lý hiệu quả hoạt động của mình. Vậy có nên đánh giá nhân viên […]

Contact Us