Các chuyên gia trong giới kinh doanh đều đồng ý rằng chuyển đổi số sẽ là cơ hội cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Thói quen mua của khách hàng đã thay đổi đáng kể từ khi các thiết bị kỹ thuật số và di động thay ra đời. Do đó, các doanh nghiệp phải thay đổi cách phát triển, bán và phân phối các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp để phù hợp với những thói quen mới của khách hàng.
