Mặc dù digital marketing đang trở nên phổ biến hơn, nhưng marketing truyền thống vẫn mang lại một số lợi ích quan trọng cho doanh nghiệp. Vậy lợi ích của marketing truyền thống là gì? Ưu và nhược điểm của marketing truyền thống.
Marketing truyền thống
Marketing truyền thống (hay còn gọi là marketing offline) là hình thức tiếp cận khách hàng thông qua các phương tiện truyền thông truyền thống. Điển hình như quảng cáo trên truyền hình, trên tạp chí, báo chí, đài phát thanh… Hoặc các sự kiện trực tiếp như triển lãm, hội chợ, xúc tiến thương mại, v.v…
Các hoạt động marketing truyền thống thường được thực hiện bằng cách sử dụng các tài liệu trực tiếp. Ví dụ như băng đĩa, DVD hoặc brochures… Các tài liệu trực tiếp này dùng để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Các chiến lược marketing truyền thống có thể bao gồm định giá, phân khúc thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, định vị sản phẩm, v.v..
Mặc dù marketing truyền thống vẫn được sử dụng rộng rãi, tuy nhiên, nó đang dần bị thay thế bởi các hình thức marketing trực tuyến. Nổi bật như quảng cáo trên mạng, email marketing, tiếp cận khách hàng qua mạng xã hội… Điều này do sự phát triển của công nghệ thông tin và internet. Như vậy sẽ giúp cho việc tiếp cận khách hàng trở nên dễ dàng và tiết kiệm chi phí hơn cho các doanh nghiệp.
Lợi ích của marketing truyền thống
Mặc dù marketing trực tuyến đang trở nên phổ biến hơn, tuy nhiên, marketing truyền thống vẫn mang lại một số lợi ích quan trọng như sau:
- Độ tin cậy cao: Marketing offline thường được thực hiện thông qua các phương tiện truyền thông truyền thống. Những phương tiện này đã được khách hàng quen thuộc. Nó giúp tạo ra một sự tin tưởng và độ tin cậy cao hơn trong khách hàng.
- Tiếp cận đến đối tượng khách hàng rộng lớn: Marketing offline có thể tiếp cận được với một lượng khách hàng lớn. Thông qua các phương tiện truyền thông truyền thống, như truyền hình, đài phát thanh, báo chí, v.v.. Với khả năng tiếp cận rộng lớn này, các doanh nghiệp có thể quảng bá sản phẩm, dịch vụ của mình đến nhiều người hơn.
- Có tính tương tác cao: Marketing offline có thể mang lại tính tương tác cao, đặc biệt là trong các sự kiện trực tiếp như triển lãm, hội chợ, v.v.. Các doanh nghiệp có thể tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, tư vấn trực tiếp và trả lời các câu hỏi của khách hàng.
- Có tính tác động lâu dài: Các hoạt động marketing offline, đặc biệt là các chiến dịch quảng cáo trên truyền hình, tạp chí, báo chí có thể tác động lâu dài đến nhận thức của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu.
Tuy nhiên, việc sử dụng marketing truyền thống cần được kết hợp với các hoạt động marketing trực tuyến. Như vậy sẽ nhằm đảm bảo tính hiệu quả và tiết kiệm chi phí.
Ưu và nhược điểm của marketing truyền thống
Ưu điểm
- Tính tương tác cao: Marketing truyền thống mang lại cơ hội tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Từ đây tạo ra một sự kết nối giữa doanh nghiệp và khách hàng. Như vậy sẽ tạo nên mối quan hệ tin cậy và trung thực.
- Tiếp cận đến khách hàng rộng lớn: Marketing truyền thống có thể tiếp cận được với một lượng khách hàng lớn. Thông qua các phương tiện truyền thông truyền thống như truyền hình, báo chí… Với khả năng tiếp cận rộng lớn này, các doanh nghiệp có thể quảng bá sản phẩm, dịch vụ của mình đến nhiều người hơn.
- Tính tác động lâu dài: Các hoạt động marketing truyền thống, đặc biệt là các chiến dịch quảng cáo trên truyền hình, tạp chí, báo chí có thể tác động lâu dài đến nhận thức của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu.
Nhược điểm
- Chi phí cao: Marketing truyền thống yêu cầu một ngân sách chi phí lớn để thực hiện các hoạt động truyền thông truyền thống. Chẳng hạn như quảng cáo trên truyền hình hoặc trên tạp chí, v.v… Điều này có thể làm tăng chi phí cho doanh nghiệp.
- Khó đo lường hiệu quả: Các chiến dịch quảng cáo truyền thống thường khó đo lường hiệu quả. Do không thể đánh giá chính xác lượng tiếp cận hoặc phản hồi của khách hàng với các chiến dịch.
- Khó tiếp cận đối tượng khách hàng nhỏ: Marketing truyền thống thường khó tiếp cận đối tượng khách hàng nhỏ hoặc chuyên môn hơn. Vì các phương tiện truyền thông truyền thống thường hướng đến khách hàng ở quy mô lớn.
- Rất khó cập nhật nhanh: Các chiến dịch quảng cáo truyền thống có thể mất nhiều thời gian để được thiết kế, sản xuất và phát sóng. Và không thể được cập nhật hoặc điều chỉnh nhanh chóng nếu thay đổi về sản phẩm.
Các hình thức marketing truyền thống hiệu quả
Quảng cáo trên truyền hình
Quảng cáo trên truyền hình là một trong những hình thức marketing hiệu quả nhất. Truyền hình có khả năng tiếp cận đến rất nhiều người ở mọi độ tuổi, giới tính và địa điểm. Như vậy sẽ tạo ra sự ảnh hưởng lớn đến khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, việc quảng cáo trên truyền hình có thể đòi hỏi chi phí cao so với các hình thức khác.
Quảng cáo trên báo chí
Quảng cáo trên báo chí, tạp chí và đài phát thanh, cũng là một hình thức marketing hiệu quả. Các báo chí thường có độc giả đa dạng và liên tục đọc lại nhiều lần. Do đó các quảng cáo có thể tiếp cận đến nhiều đối tượng khách hàng. Vì vậy có thể đa dạng các đối tượng khách hàng tiếp cận được. Từ đó mở rộng tệp khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp.
Sự kiện và triển lãm
Sự kiện và triển lãm là một hình thức marketing truyền thống khác có thể mang lại nhiều lợi ích. Các sự kiện và triển lãm có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận được với khách hàng tiềm năng. Tiến hành giới thiệu sản phẩm và dịch vụ, và tạo ra một sự ấn tượng tốt với khách hàng.
Quảng cáo ngoài trời
Quảng cáo ngoài trời bao gồm các biển quảng cáo, banner, bảng hiệu và quảng cáo trên phương tiện giao thông công cộng. Và có thể được đặt ở nhiều vị trí khác nhau trên khắp địa bàn. Loại hình này có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận với một lượng khách hàng lớn ở nhiều nơi khác nhau. Kết quả sẽ giúp tăng khả năng nhận diện thương hiệu.
Direct mail marketing
Đây là hình thức gửi thư trực tiếp tới khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại. Thư có thể chứa các thông tin về sản phẩm, ưu đãi hoặc chiến lược khuyến mãi. Điểm mạnh của direct mail marketing là tiếp cận trực tiếp với khách hàng. Từ đây tạo ra sự tin tưởng và gần gũi. Chi phí cho việc gửi thư có thể khá cao.
Telemarketing
Đây là hình thức marketing thông qua điện thoại. Mục đích để tiếp cận với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại. Telemarketing có thể giúp tăng cơ hội bán hàng và xây dựng quan hệ với khách hàng. Tuy nhiên, telemarketing cũng có thể bị coi là phiền phức và gây khó chịu cho khách hàng.
Tổ chức sự kiện
Đây là hình thức marketing thông qua tổ chức các sự kiện, triển lãm, hội chợ hoặc các buổi gặp gỡ khách hàng. Sự kiện có thể giúp doanh nghiệp tăng cơ hội tiếp cận khách hàng. Như vậy mới gây ấn tượng tốt với khách hàng. Việc tổ chức sự kiện có thể tốn kém về chi phí và thời gian.
