Samsung là một tập đoàn đa quốc gia của Hàn Quốc, được thành lập vào năm 1938 bởi Lee Byung-chul. Tập đoàn này hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Tuy nhiên, lĩnh vực nổi bật nhất của Samsung là điện tử, đặc biệt là sản xuất điện thoại thông minh. Dòng sản phẩm điện thoại Galaxy của Samsung đã đạt được nhiều thành công trên toàn cầu nhờ vào các tính năng tiên tiến, thiết kế hiện đại và công nghệ vượt trội. Chủ tịch tập đoàn đã sử dụng 8 bí quyết quản lý nhân sự Samsung độc đáo dưới đây để tạo nên một đế chế công nghệ vô cùng vững chắc. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu về những bí kíp độc đáo này qua nội dung bài viết dưới đây.
Quản lý nhân sự Samsung theo thời gian làm việc
Samsung đặt ra những tiêu chuẩn đặc biệt trong cách làm việc và xây dựng đội ngũ nhân sự. Khác với nhiều công ty tại Hàn Quốc, Samsung có lịch làm việc độc đáo. Nhân viên bắt đầu làm việc từ 7 giờ sáng và kết thúc vào 4 giờ chiều. Điều này cho phép họ có thời gian dành cho gia đình và các hoạt động giải trí sau giờ làm việc. Đồng thời, Samsung còn tạo điều kiện cho nhân viên tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng trong thời gian làm việc mà không ảnh hưởng đến tiến độ công việc. Đây là một chiến lược quản lý nhân sự cấp cao đặc trưng của Samsung.
Nhân viên tại Samsung bắt buộc phải tuân thủ nghiêm ngặt quy định và thời gian làm việc. Việc không tuân thủ có thể gây khó khăn trong việc đáp ứng các yêu cầu của công ty, dẫn đến áp lực cao và có khả năng phải rời công ty nếu không thích nghi.
Xây dựng môi trường linh động sáng tạo và học hỏi
Nhân viên tại Samsung luôn được khuyến khích sáng tạo, chủ động học hỏi và cập nhật những xu hướng công nghệ mới nhất để duy trì vị thế hàng đầu. Samsung đã không ngừng nỗ lực để thâm nhập và dần khẳng định mình trong phân khúc điện thoại cao cấp. Những sản phẩm như Galaxy và Note là minh chứng rõ ràng cho sự phát triển vượt bậc này, khi số lượng điện thoại Galaxy bán ra trên toàn cầu vượt xa iPhone của Apple.
Chiến lược quản lý nhân sự của Samsung tập trung vào việc khuyến khích nhân viên tự chủ trong công việc, từ đó phát triển kỹ năng và trau dồi kiến thức. Chủ tịch Lee Kun Hee đã định hướng cho một môi trường làm việc cởi mở, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển mạnh mẽ về nguồn nhân lực của Samsung trong tương lai.
Tạo cạnh tranh lành mạnh trong đội ngũ nhân viên
Chủ tịch Lee Kun Hee hiểu rõ tầm quan trọng của việc tạo ra một môi trường làm việc cạnh tranh lành mạnh, nhằm thúc đẩy sự phát triển của từng nhân viên. Ông đã nỗ lực xây dựng một không gian làm việc khuyến khích sự đổi mới và hiệu quả, đồng thời đưa ra các chế độ đãi ngộ tương ứng với sự cống hiến của mỗi người. Đối với những nhân viên không thể nâng cao hiệu suất công việc, ông mạnh tay loại bỏ 5-10% trong số đó. Khoảng 25-30% sẽ bị giáng chức nếu không đáp ứng tiêu chuẩn, trong khi chỉ có 5-10% xuất sắc nhất được đào tạo và chuẩn bị cho các vị trí lãnh đạo cấp cao.
Chính sách khắt khe này đã tạo động lực mạnh mẽ cho nhân viên nỗ lực hơn trong công việc, từ đó thúc đẩy quá trình thay đổi nhân sự và tăng tốc độ thăng tiến ở các vị trí lãnh đạo tại Samsung.
Xây dựng mục tiêu cụ thể cho từng giai đoạn
Dựa theo từng giai đoạn khác nhau như tháng, quý, năm… tập đoàn sẽ có một hướng phát triển khác nhau. Chủ tịch Lee Kun Hee luôn dành thời gian để phân tích và lập lại các định hướng phát triển doanh nghiệp với mục tiêu đưa Samsung trở thành tập đoàn điện tử công nghệ lớn nhất toàn cầu. Việc này mang lại hiệu quả cao vì tính linh động và thay đổi. Khi đang ở giai đoạn phát triển, Samsung hướng tới mục tiêu khiến thương hiệu trở nên quen thuộc với mọi người, đưa nó lên tầm thương hiệu đẳng cấp thế giới. Sau đó, Samsung định hướng tập trung vào thị trường toàn cầu, để người người nhà nhà đều có ít nhất 1 thiết bị của Samsung.
Cách quản lý nhân sự và phát triển nhân tài ở tầm quốc tế
Samsung có cách quản lý nhân sự tương đối khắt khe. Tuy nhiên, công ty cũng có những chính sách đãi ngộ cực kỳ tốt đối với nhân viên. Một nhân viên có thời gian làm việc lâu năm tại công ty hoặc thâm niên làm việc ít nhất 3 năm sẽ được đi vòng quanh thế giới trong thời gian 1 năm để làm việc và học tập trong môi trường mới. Những nhân viên này sẽ được học hỏi về nhiều điều mới lạ để gia tăng khả năng của mình. Bên cạnh việc đãi ngộ tốt cho nhân viên kỳ cựu, Samsung còn có chính sách thu hút nhân tài.
Chiến thuật quản lý nhân sự này đã giúp Samsung có đội ngũ nhân viên vô cùng linh hoạt. Nhân sự đều được tập huấn việc thích ứng nhanh với mọi hoàn cảnh. Samsung đã dần đào tạo được một đội ngũ nhân sự vô cùng tinh nhuệ và mang tầm quốc tế, ít có tập đoàn nào có thể bắt kịp.
Lắng nghe ý kiến đóng góp của đội ngũ quản lý nhân sự Samsung
Lòng tin là chìa khóa để giữ chân nhân tài. Do đó, Samsung luôn coi trọng vai trò của những nhân viên kỳ cựu. Những người này có kiến thức quản lý sâu rộng và kinh nghiệm làm việc dày dặn. Chủ tịch Lee Kun Hee cùng ban lãnh đạo cấp cao thường xuyên gặp gỡ, lắng nghe ý kiến và chú trọng đến phong cách quản lý nhân sự của những người này. Từng ý kiến đều sẽ được đánh giá cẩn thận và đều có thể trở thành hiện thực.
Ông Eric Kim, Giám đốc Marketing toàn cầu của Samsung đã từng chia sẻ với nhân viên của mình. Ông nói “Điều quan trọng nhất là chúng tôi muốn nhấn mạnh sự thay đổi dựa trên nền tảng vững chắc từ các chuyên gia và nhà quản lý hiện có.”
Xác định bộ phận Marketing là bộ phận chiến lược
Xây dựng, phát triển và nâng cao uy tín thương hiệu là một điều vô cùng quan trọng. Một thương hiệu uy tín giúp công ty có thể gây dựng lòng trung thành khách hàng. Hiểu được điều này, ông Lee Hun Ki đã xác định bộ phận Marketing là bộ phận chiến lược. Không những thế, Samsung còn chú trọng tới công tác marketing trong nội bộ doanh nghiệp. Ban lãnh đạo sẽ định kỳ thực hiện tuyên truyền và nâng cao nhận thức về văn hóa doanh nghiệp cho nhân viên công ty.
Hiện nay, Samsung phát triển mạng lưới toàn cầu, với 55 công ty con. Các công ty đều được đẩy mạnh quảng bá các sản phẩm thiết bị điện tử ra toàn thế giới. Các dòng sản phẩm của Samsung đều thu hút được đông đảo người dùng. Điều này chính bởi sự nhất quán từ thông điệp, bao bì tới chất lượng sản phẩm.,…
Việc trở thành nhà tài trợ cho những chương trình lớn và các bộ phim Hàn Quốc giúp Samsung được biết tới trên toàn cầu. Samsung thường xuyên tài trợ cho các hoạt động văn hóa xã hội, thể dục thể thao. Điển hình như Olympic, các đội bóng thế giới, giải vô địch thể thao mở rộng như Taekwondo…
Cam kết bảo đảm về chất lượng sản phẩm không gây nguy hại tới người dùng
Nếu sản phẩm có bất cứ lỗi gì, quản lý nhân sự đều có phương án thu hồi và tiêu hủy. Điều này thể hiện sự cam kết của công ty trong vấn đề bảo vệ người dùng. Tháng 11/1993, khi SH-700 xảy ra lỗi, chủ tịch tập đoàn đã yêu cầu hủy tất cả 150 máy này. Đồng thời, ông tiến hành truy cứu trách nhiệm của nhân sự từ quản lý tới nhân viên.
Tháng 5/2012, 3 tuần trước khi ốp Samsung Galaxy S3 lên kệ, đã có nhiều ý kiến tiêu cực về sản phẩm này. Sau khi kiểm tra, chủ tịch tập đoàn phát hiện ra vấn đề ở phần vân không mịn. Sau đó, ông nhanh chóng cho thu hồi 100 ngàn ốp lưng Galaxy S3 để tiêu hủy. Đầu năm 2017, hơn 96% số lượng Galaxy Note 7 bị thu hồi. Nguyên nhân do có tình trạng cháy nổ, làm ảnh hưởng tới sức khỏe và sự an toàn cho người dùng.
Bí quyết quản lý nhân sự của Samsung là điều vô cùng đặc biệt tạo nên thành công của tập đoàn đến thời điểm hiện tại. Nhân sự là một yếu tố quan trọng đóng góp vào những thành công của doanh nghiệp và việc đãi ngộ tốt cho họ sẽ giúp họ gắn bó với doanh nghiệp, thể hiện được điểm độc đáo trong văn hóa doanh nghiệp.
