Khi khách hàng trở nên khó tính hơn, trung thành ít hơn và dễ bị phân tâm bởi vô số lựa chọn, các thương hiệu cần nhiều hơn là...
Trải nghiệm khách hàng số (Digital Customer Experience – DCX) là tổng hợp tất cả các tương tác và cảm nhận của khách hàng khi họ sử dụng các...