Trong bối cảnh cạnh tranh số hóa ngày càng khốc liệt, doanh nghiệp không thể đứng ngoài cuộc chơi công nghệ. Tuy nhiên, việc ứng dụng Công nghệ thông tin (CNTT) không phải lúc nào cũng thuận buồm xuôi gió. Nhiều doanh nghiệp đầu tư lớn nhưng lại không đạt kỳ vọng. Vậy đâu là những rào cản khiến chiến lược CNTT bị chậm trễ hoặc thất bại?
Công nghệ thông tin đối với doanh nghiệp hiện nay
Trong kỷ nguyên số, công nghệ thông tin (CNTT) không còn là công cụ hỗ trợ – mà là nền tảng vận hành. Ứng dụng công nghệ thông tin đang tái định hình cách doanh nghiệp hoạt động, kết nối khách hàng và đưa ra quyết định. Từ mô hình kinh doanh đến quản trị nội bộ, mọi lĩnh vực đều chịu ảnh hưởng sâu sắc.
Doanh nghiệp sử dụng CNTT để:
- Tối ưu quy trình vận hành, giảm chi phí, tăng tốc độ xử lý.
- Phân tích dữ liệu, từ đó dự báo xu hướng và ra quyết định chiến lược.
- Tăng cường kết nối nội bộ qua các nền tảng cộng tác từ xa.
- Bảo mật thông tin, chống rò rỉ dữ liệu và đảm bảo tuân thủ pháp luật.
Thêm vào đó, CNTT giúp doanh nghiệp nhỏ có thể cạnh tranh với các “ông lớn”. Bằng cách tận dụng cloud computing, AI, hay tự động hóa, họ có thể mở rộng quy mô mà không cần mở rộng chi phí tương ứng.
Tuy nhiên, để tận dụng tối đa lợi ích này, doanh nghiệp cần một chiến lược số hóa bài bản. Nhiều doanh nghiệp thất bại vì thiếu chuẩn bị hoặc chọn sai công cụ. Do đó, cần xác định rõ nhu cầu, đào tạo nhân sự, và đặc biệt, lựa chọn đúng đối tác công nghệ.
👉 Ứng dụng công nghệ thông tin là chìa khóa để doanh nghiệp tăng trưởng bền vững trong thời đại cạnh tranh khốc liệt như hiện nay. Ai làm chủ công nghệ, người đó sẽ dẫn đầu.
4 Giai đoạn đầu tư công nghệ thông tin của doanh nghiệp
4 Giai đoạn đầu tư cho công nghệ thông tin mà doanh nghiệp nên biết, chuẩn bị trước:
1️⃣ Đầu tư cơ sở về Công nghệ thông tin
Giai đoạn đầu tiên là xây dựng hạ tầng công nghệ thông tin (CNTT) – bước khởi đầu bắt buộc nếu doanh nghiệp muốn phát triển lâu dài trong thời đại số. Mục tiêu chính là đảm bảo có đủ nền tảng phần cứng, phần mềm và kết nối để phục vụ hoạt động cơ bản.
Ở giai đoạn này, doanh nghiệp cần tập trung vào:
- Đầu tư máy chủ, mạng nội bộ, máy tính cá nhân.
- Triển khai phần mềm văn phòng và hệ thống email doanh nghiệp.
- Đảm bảo kết nối internet ổn định và bảo mật ở mức cơ bản.
Tuy còn sơ khai, nhưng đây là lúc doanh nghiệp định hình văn hóa sử dụng công nghệ. Nếu làm đúng, nhân sự sẽ sớm quen với việc trao đổi thông tin nhanh, làm việc có hệ thống. Nhiều doanh nghiệp bỏ qua bước này và rơi vào tình trạng “xây lâu đài trên cát”.
Để đạt hiệu quả, doanh nghiệp nên:
- Xây dựng quy chuẩn CNTT nội bộ.
- Chọn nhà cung cấp thiết bị uy tín.
- Đào tạo cơ bản cho toàn bộ nhân viên.
👉 Đây là giai đoạn “gầy dựng móng nhà”. Làm chắc, thì những bước sau mới vững.
2️⃣ Tăng cường ứng dụng điều hành, tác nghiệp
Khi nền tảng CNTT đã có, doanh nghiệp bước vào giai đoạn hai: ứng dụng CNTT để điều hành và xử lý công việc hàng ngày. Mục tiêu là giảm phụ thuộc vào giấy tờ, thủ công – thay vào đó là sự linh hoạt, chính xác.
Giai đoạn này nên triển khai các hệ thống như:
- Phần mềm quản lý nhân sự, kế toán, bán hàng.
- Các công cụ cộng tác nội bộ như Microsoft Teams, Slack, Google Workspace.
- Hệ thống lưu trữ dữ liệu tập trung và phân quyền truy cập.
Sự phát triển ở đây đến từ việc giảm thiểu sai sót và thời gian xử lý tác nghiệp. Ngoài ra, dữ liệu nội bộ được lưu trữ bài bản hơn, phục vụ các phân tích trong tương lai.
Tuy nhiên, để khai thác tốt, doanh nghiệp nên:
- Lập bản đồ quy trình và số hóa từng bước.
- Chọn phần mềm phù hợp với quy mô và nghiệp vụ thực tế.
- Đào tạo nhân sự sử dụng công cụ đúng cách.
🔁 Giai đoạn này giúp doanh nghiệp chuyển từ vận hành thủ công sang vận hành số, chuẩn bị cho những đột phá kế tiếp.
3️⃣ Ứng dụng toàn diện để nâng cao năng lực quản lý và sản xuất
Sau khi tối ưu vận hành, doanh nghiệp cần tiến lên giai đoạn ba: ứng dụng CNTT toàn diện vào quản trị và sản xuất. Mục tiêu là tạo ra hệ sinh thái số liền mạch, giúp ban lãnh đạo ra quyết định nhanh, chính xác.
Ở giai đoạn này, doanh nghiệp có thể triển khai:
- Hệ thống ERP tích hợp toàn bộ quy trình.
- Phân tích dữ liệu (BI) để đánh giá hiệu quả theo thời gian thực.
- Các công cụ sản xuất thông minh (IoT, SCADA) cho doanh nghiệp sản xuất.
Lợi ích mang lại là rõ ràng:
- Quản lý xuyên suốt từ đơn hàng đến giao hàng.
- Kiểm soát tồn kho, dòng tiền, năng suất theo từng bộ phận.
- Tăng tốc độ phản ứng với thị trường.
Tuy nhiên, mức độ phức tạp cũng tăng theo. Vì vậy, doanh nghiệp nên:
- Xây dựng lộ trình chuyển đổi số rõ ràng.
- Tổ chức các bộ phận chuyên trách về công nghệ.
- Đồng bộ dữ liệu và quy trình để tránh “xôi đỗ”.
➡️ Đây là giai đoạn doanh nghiệp chuyển mình thành tổ chức vận hành bằng dữ liệu, chứ không còn chỉ là máy móc hóa.
4️⃣ Đầu tư để biến đổi doanh nghiệp
Giai đoạn cuối cùng là nơi doanh nghiệp sử dụng CNTT như một vũ khí chiến lược. Không chỉ cải thiện nội bộ, công nghệ giờ đây giúp doanh nghiệp tái định nghĩa sản phẩm, dịch vụ và mô hình kinh doanh.
Ở giai đoạn này, doanh nghiệp nên tập trung vào:
- Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để cá nhân hóa dịch vụ.
- Tự động hóa trải nghiệm khách hàng đa kênh (Omnichannel).
- Sử dụng công nghệ để tạo mô hình kinh doanh đột phá – ví dụ như nền tảng số, mô hình thuê bao, hệ sinh thái dữ liệu.
Mục tiêu không còn là tiết kiệm chi phí. Thay vào đó, là tạo lợi thế cạnh tranh khó sao chép. Những công ty công nghệ dẫn đầu đều đi qua giai đoạn này: họ tạo ra sự khác biệt bằng tốc độ, sự cá nhân hóa và tính mở rộng.
Để làm được điều đó, doanh nghiệp cần:
- Văn hóa đổi mới và tư duy công nghệ từ lãnh đạo.
- Đầu tư R&D hoặc hợp tác với startup sáng tạo.
- Xây dựng bộ dữ liệu lớn và học cách khai thác nó.
✅ Lúc này, công nghệ không chỉ phục vụ doanh nghiệp – mà chính là DNA của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp đang gặp khó khăn gì khi triển khai công nghệ thông tin?
Việc triển khai Công nghệ thông tin (CNTT) trong doanh nghiệp là một hành trình đầy tiềm năng – nhưng không ít thử thách. Dù biết công nghệ là yếu tố sống còn trong kỷ nguyên số, nhiều doanh nghiệp vẫn gặp khó khi triển khai thực tế. Lý do không chỉ nằm ở chi phí, mà còn ở tư duy, quy trình và con người. Dưới đây là ba khó khăn phổ biến mà doanh nghiệp cần nhận diện sớm để tránh “vỡ trận” trong quá trình chuyển đổi số.
1️⃣ Thiếu chiến lược và định hướng công nghệ rõ ràng
Nhiều doanh nghiệp bắt tay vào triển khai CNTT chỉ vì “phải làm”, chứ không thực sự hiểu rõ mình đang giải quyết vấn đề gì. Hệ quả là triển khai dàn trải, phần mềm không tương thích, công cụ chồng chéo.
Mục tiêu không rõ dẫn đến:
- Lãng phí đầu tư.
- Nhân viên không hiểu vai trò của công cụ mới.
- Quy trình cũ bị “vá” bằng công nghệ chứ không được tái thiết kế.
Để tránh tình trạng này, doanh nghiệp cần:
- Xác định rõ bài toán kinh doanh trước khi tìm công nghệ.
- Lập lộ trình triển khai theo từng giai đoạn.
- Giao quyền chủ động cho đội ngũ CNTT có tiếng nói chiến lược.
🔁 Ngoài ra, việc kết nối công nghệ với mục tiêu kinh doanh giúp lãnh đạo dễ dàng theo dõi hiệu quả đầu tư. Không có chiến lược, công nghệ sẽ trở thành chi phí – không phải tài sản.
2️⃣ Nhân sự chưa sẵn sàng thay đổi hoặc thiếu kỹ năng sử dụng công nghệ
Một phần mềm hiện đại không có giá trị nếu người dùng không biết cách khai thác. Nhiều dự án CNTT thất bại chỉ vì… nhân viên phản ứng tiêu cực với thay đổi. Sự kháng cự thường đến từ tâm lý sợ công nghệ, ngại học cái mới hoặc lo bị thay thế.
Điều này dẫn đến:
- Tỉ lệ áp dụng thực tế thấp.
- Quy trình mới bị phá vỡ giữa chừng.
- Tăng thêm chi phí đào tạo lại hoặc sửa lỗi.
Doanh nghiệp nên:
- Truyền thông rõ mục đích và lợi ích của việc thay đổi.
- Tổ chức đào tạo thực tế, sát nghiệp vụ.
- Khuyến khích nhân viên đóng góp ý kiến trong quá trình triển khai.
➡️ Với một đội ngũ sẵn sàng học và thích ứng, công nghệ sẽ phát huy đúng vai trò. Nếu không, mọi giải pháp dù hiện đại cũng chỉ dừng lại ở… slide PowerPoint.
3️⃣ Cơ sở hạ tầng và dữ liệu thiếu đồng bộ, manh mún
Một khó khăn lớn khác là nền tảng CNTT ban đầu không được xây dựng bài bản, dẫn đến việc “đắp vá” hệ thống mới vào hạ tầng cũ. Máy chủ yếu, mạng chập chờn, phần mềm lạc hậu, dữ liệu phân tán – tất cả trở thành rào cản khi muốn ứng dụng công nghệ nâng cao.
Những hậu quả dễ thấy:
- Tăng chi phí bảo trì, nâng cấp.
- Khó tích hợp các phần mềm quản lý.
- Dữ liệu bị trùng lặp, sai lệch, khó phân tích.
Trong trường hợp này, doanh nghiệp cần:
- Đánh giá lại toàn bộ hạ tầng CNTT hiện tại.
- Xây dựng kiến trúc công nghệ linh hoạt, có thể mở rộng.
- Chuẩn hóa và làm sạch dữ liệu ngay từ đầu.
✅ Khi nền móng vững, mọi công nghệ đều có thể triển khai dễ dàng. Ngược lại, đầu tư mà không xử lý nền tảng, rủi ro “đập đi xây lại” là rất cao.
Kết luận
Chuyển đổi số không chỉ là mua phần mềm hay đầu tư thiết bị. Đó là hành trình thay đổi toàn diện tư duy, quy trình và con người. Nhận diện đúng những khó khăn khi ứng dụng công nghệ thông tin là bước đầu tiên để xây dựng chiến lược phù hợp. Khi doanh nghiệp vượt qua được những rào cản này, công nghệ sẽ không chỉ là công cụ hỗ trợ – mà trở thành đòn bẩy chiến lược giúp bứt phá và phát triển bền vững.
