Chia sẻ tri thức Mô hình quản lý Chia sẻ tri thức Mô hình quản lý OOC digiiMS October 11, 2024Mô hình chất lượng dịch vụ ServQual của Parasuraman Mô hình Chất lượng Dịch vụ SERVQUAL của Parasuraman, hay còn được biết đến như “chiếc la bàn” cho các doanh nghiệp muốn đo lường chất lượng dịch vụ...
