Đánh giá kết quả công việc theo BSC – KPIs

Last updated on 28/04/2024

Hệ thống bảng điểm cân bằng (Balance Scoredcard – BSC) là một hệ thống quản lý chiến lược dựa vào kết quả đo lường và đánh giá, được áp dụng cho mọi tổ chức. Nói một cách khác, BSC chính là phương pháp chuyển đổi tầm nhìn và chiến lược thành mục tiêu, chỉ tiêu đánh giá và hoạt động cụ thể. Còn hệ thống đo lường và đánh giá kết quả công việc (Key Performance Indicators – KPIs) là công cụ đo lường, đánh giá hiệu quả công việc được thể hiện qua số liệu, tỷ lệ, chỉ tiêu định lượng, nhằm phản ảnh hiệu quả hoạt động của các tổ chức hoặc bộ phận chức năng hay cá nhân.

Hiểu thế nào về BSC – KPIs?

Balanced Score Card (BSC) là một phương pháp quản lý chiến lược được phát triển bởi Robert Kaplan và David Norton. Phương pháp này giúp tổ chức đo lường hiệu suất của mình từ nhiều góc độ khác nhau, không chỉ dựa vào các chỉ tiêu tài chính mà còn bao gồm các chỉ tiêu phi tài chính như khách hàng, quy trình nội bộ, và học tập và phát triển. BSC giúp cân bằng giữa các chỉ tiêu này để đảm bảo rằng tổ chức không chỉ chú trọng vào mục tiêu tài chính mà còn đảm bảo sự cân nhắc đến các yếu tố khác quan trọng.

Key Performance Indicators (KPIs) là các đơn vị đo lường được sử dụng để đánh giá mức độ hoàn thành của một mục tiêu cụ thể. KPIs thường được thiết lập dựa trên các mục tiêu chiến lược của tổ chức và được sử dụng để đo lường hiệu suất và tiến độ trong việc đạt được các mục tiêu đó. Các KPIs có thể là đại lượng định lượng hoặc định tính và có thể được áp dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau, từ bán hàng và tiếp thị đến sản xuất và dịch vụ.

Tóm lại, BSC là một phương pháp quản lý chiến lược được sử dụng để cân nhắc và đo lường hiệu suất của tổ chức từ nhiều góc độ khác nhau, trong khi KPIs là các chỉ tiêu cụ thể được sử dụng để đo lường mức độ hoàn thành của các mục tiêu chiến lược đó.

Tại sao cần đánh giá công việc theo BSC – KPIs?

Đánh giá kết quả công việc theo BSC – KPIs là một phương pháp quản lý hiệu suất phổ biến trong doanh nghiệp vì nó mang lại nhiều lợi ích:

• Đồng nhất mục tiêu: Xác định và đồng nhất mục tiêu chung của tổ chức. Điều này giúp mọi người trong tổ chức hiểu rõ mục tiêu cần đạt được và cách đánh giá hiệu suất của họ.
• Đo lường hiệu suất: Cung cấp các chỉ số đo lường cụ thể để đánh giá hiệu suất công việc. Chúng giúp quản lý biết được liệu các hoạt động đang tiến triển đúng hướng và đóng góp vào mục tiêu tổng thể của tổ chức hay không.
• Phản hồi và cải thiện: Khi có các KPIs cụ thể, nhân viên và các bộ phận có thể nhận được phản hồi định kỳ về hiệu suất của họ. Từ đó hiểu được điểm mạnh và điểm yếu của mình và có cơ hội cải thiện.
• Quản lý chiến lược: BSC không chỉ tập trung vào hiệu suất tài chính mà còn đánh giá các yếu tố khác. Điều này giúp tổ chức không chỉ quản lý hiệu suất ngắn hạn mà còn đảm bảo rằng các hoạt động đóng góp vào chiến lược dài hạn
• Tính minh bạch: Bằng cách sử dụng BSC và KPIs, tổ chức tạo ra một cơ sở minh bạch để đánh giá hiệu suất. Mọi người trong tổ chức đều biết được tiêu chí đánh giá và cách thức đo lường.

Tóm lại, việc đánh giá kết quả công việc theo BSC và KPIs không chỉ giúp tổ chức quản lý hiệu suất một cách hiệu quả mà còn tạo ra một môi trường làm việc minh bạch và có hướng phát triển.

Phần mềm đánh giá kết quả KPIs – digiiTeamW

Phần mềm đánh giá hiệu quả công việc KPI – digiiTeamW của OOC là công cụ giúp doanh nghiệp tự xây dựng hệ thống chỉ tiêu đánh giá kết quả công việc KPI theo phương pháp bảng điểm cân bằng BSC, trong đó hiệu quả được nhìn nhận từ góc độ đạt mục tiêu chiến lược. Dưới đây là giới thiệu ngắn gọn các tính năng chính của phần mềm đánh giá hiệu quả công việc KPI.

Xây dựng hệ thống chỉ tiêu KPI

• Tự thiết lập các chỉ tiêu đo lường kết quả công việc KPI theo các cấp độ từ công ty đến từng cá nhân.
• Tự thiết lập và phân quyền linh hoạt cho các tài khoản từ thiết kế, nhập, duyệt, kiểm tra và theo dõi số liệu…
• Cách thức nhập/xuất dữ liệu khi thiết kế và xây dựng các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công việc đơn giản bằng cách tạo trực tiếp hoặc các bằng các biểu mẫu excel được chuẩn hóa.

Thực thi và theo dõi kết quả KPI

• Phần mềm KPI cho phép nhập và duyệt số liệu để đánh giá kết quả công việc một cách dễ dàng và nhanh chóng.
• Người dùng được phân quyền có thể theo dõi kết quả đánh giá kết quả công việc linh hoạt theo tần suất, thời gian, theo cấp độ (công ty, bộ phận, chức danh, cá nhân…)

Hệ thống báo cáo kết quả đánh giá KPIs

• Kết quả đánh giá kết quả công việc được thể hiện dưới dạng dashboard với các báo cáo sinh động, đa dạng theo từng cấp độ, theo thời gian, có so sánh giữa các năm.
• Phần mềm KPI cho phép thiết lập cách thức xuất dữ liệu các báo cáo đánh giá hiệu quả công việc bằng các biểu mẫu được chuẩn hóa (excel, img, pdf)

Với các tính năng như trên, phần mềm KPI không chỉ giúp các doanh nghiệp tự thiết lập KPI mà còn có thể theo dõi, cập nhật kết quả đánh giá việc thực hiện các chỉ tiêu KPI và theo dõi các báo cáo thể hiện những kết quả chỉ tiêu chính yếu nhất dưới hình thức đồ thị, hình ảnh trực quan bất cứ lúc nào, từ bất cứ đâu. Phần mềm digiiTeamW sẽ hữu ích và tạo động lực tốt hơn cho cán bộ quản lý và nhân viên các bộ phận.

Để tìm hiểu thêm và được tư vấn về Phần mềm digiiTeamW – đánh giá kết quả công việc KPI của OOC, vui lòng liên hệ:

Công ty CP Giải pháp Công nghệ OOC

Email: [email protected]

Https://ooc.vn