Mô hình Chất lượng Dịch vụ SERVQUAL của Parasuraman, hay còn được biết đến như “chiếc la bàn” cho các doanh nghiệp muốn đo lường chất lượng dịch vụ...
Trong bất kỳ tổ chức nào, hiệu quả và sự thành công luôn được đo lường bằng các chỉ số cụ thể. Để đạt được các mục tiêu chiến...
Công cụ quản lý hiệu suất như KPI (Key Performance Indicators) qua các quá trình hình thành và phát triển, đến nay, vẫn luôn là một trong những công...
Hiệu suất không chỉ là những con số đơn thuần – những con số “biết nói” này giúp nhà quản lý nhìn nhận được mình đang đứng ở đâu...
Phần mềm KPI (KPI Software) là một giải pháp tối ưu cho việc quản lý và theo dõi hiệu suất của doanh nghiệp. Nó giúp nhà điều hành thiết...
Trí tuệ cảm xúc (EQ) nghe có vẻ phức tạp nhưng thực chất rất đơn giản: bạn biết khi nào mình cần kiềm chế cảm xúc, đồng cảm với...
Mô hình Freemium là một chiến lược kinh doanh phổ biến trong các sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật số, trong đó công ty cung cấp một phiên...
Đánh giá kết quả công việc nhân viên (performance appraisal) là quá trình đánh giá và phân tích hiệu suất làm việc của nhân viên trong một khoảng thời...
Khảo sát trải nghiệm nhân viên (Employee Experience Survey) là một công cụ được sử dụng để thu thập ý kiến và cảm nhận của nhân viên về môi...
Mô hình Guest (The Guest Model) là một trong những mô hình quản trị nhân sự nổi tiếng, được David Guest “ra mắt” vào năm 1997. Mô hình này...
Mô hình chuỗi giá trị nhân sự (The HR Value Chain) giống như một chiếc bản đồ kho báu cho doanh nghiệp, giúp bạn tìm ra cách mà các...
Quản lý tài liệu trực tuyến không còn là món ăn xa lạ trong thời đại công nghệ số, nhất là khi doanh nghiệp đang ngụp lặn trong biển...