0963 63 60 66

Chỉ tiêu KPI

Chỉ tiêu KPI – Key Performnance Indicator – là chỉ tiêu đánh giá hiệu quả trọng yếu, được xây dựng từ chiến lược phát triển doanh nghiệp, qua phương pháp Thẻ điểm cân bằng – Balanced ScoreCards (BSC).

Chỉ tiêu KPI là công cụ hữu ích để triển khai các mục tiêu chiến lược và quản lý hiệu suất doanh nghiệp.

KPI cần đáp ứng các yêu cầu:
– Key – Phản ánh các mục tiêu chiến lược
– Performance – Là chỉ số phản ánh hiệu suất, không phải là kết quả.
– SMART – Cụ thể, Đo lường được, Có thể đạt được, Phù hợp (với chức năng), và Có thời hạn cụ thể.

Triển khai KPI cần có chiến lược hoặc định hướng chiến lược doanh nghiệp, cơ cấu tổ chức và phân bổ chức năng rõ ràng, lãnh đạo doanh nghiệp quyết tâm.

Doanh nghiệp cần có công cụ theo dõi phù hợp, có thể tự động câp nhật chỉ tiêu, cung cấp KPI dashboard và các báo cáo KPI sinh động, cập nhật – Phần mềm KPI.

KPI có 2 tác dụng là triển khai chiến lược và quản lý hiệu suất, đồng thời làm đầu vào cho đánh giá hiệu quả của nhân viên, căn cứ trả lương, thưởng.

Việc chỉ sử dụng KPI như công cụ đánh giá nhân viên là lãng phí và có thể mất tính hệ thống do thiếu liên kết từ chiến lược.

Triển khai KPI có thể dẫn đến xáo trộn trong doanh nghiệp nên cần quản lý sự thay đổi để đảm bảo mọi việc diễn ra trơn tru. Trong đó, truyền thông KPI là yếu tố quan trọng.

11/04/2019
Khái niệm cơ bản về thẻ điểm cân bằng (BSC)

Khái niệm cơ bản về thẻ điểm cân bằng (BSC)

Thẻ điểm cân bằng (BSC) là một hệ thống quản lý và hoạch định chiến lược mà các tổ chức sử dụng để:
08/03/2019
Ý nghĩa của hệ thống chỉ tiêu KPI

Ý nghĩa của hệ thống chỉ tiêu KPI

Chỉ số đánh giá hiệu quả công việc, hay hệ thống chỉ tiêu KPI, là một công cụ đo lường của cá nhân hoặc tổ chức […]
06/02/2019

Các bước xây dựng bộ chỉ tiêu KPI phù hợp với doanh nghiệp

Việc áp dụng thước đo phù hợp cho đúng người, đúng thời điểm sẽ mở ra những khả năng vô hạn trong công việc quản lý […]
29/11/2018
KPI là gì? Triển khai KPI như thế nào cho hiệu quả?

KPI là gì? Triển khai KPI như thế nào cho hiệu quả?

Chỉ số KPI hay KPI là gì? Chỉ số KPI là một phương pháp quản lý nằm trong top các công cụ quản lý được các […]
29/11/2018
KPI and BI tai sao-ooc

Một số vấn đề khi triển khai hệ thống chỉ tiêu KPI

Từ thực tiễn tư vấn xây dựng và triển khai hệ thống mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp (hệ thống chỉ tiêu KPI), chúng tôi nhận thấy một số vấn đề doanh nghiệp thường mắc phải khi triển khai hệ thống chỉ tiêu KPI (Key Performance Indicator - Chỉ số hiệu quả cốt lõi). Những vấn đề này có thể làm giảm hiệu quả của việc triển khai hệ thống chỉ tiêu KPI, thậm chí nếu thực hiện sai phương pháp, có thể làm thất bại việc triển khai KPI.
//]]>