Mô hình Chất lượng Dịch vụ SERVQUAL của Parasuraman, hay còn được biết đến như “chiếc la bàn” cho các doanh nghiệp muốn đo lường chất lượng dịch vụ...
Mô hình nhân quả tiêu chuẩn của HRM (The Standard Causal Model of Human Resource Management) là một bộ công thức huyền bí, vạch ra mối quan hệ giữa...