Trong một tổ chức, áp lực công việc liên tục được gia tăng để đảm bảo tổ chức ấy có thể đánh giá kết quả dựa trên mục tiêu đã đề ra, đạt được mức hiệu suất cao hơn, và đảm bảo hiệu quả công việc của người lao động cũng như thúc đẩy thêm nhiều nhiệm vụ khác của tổ chức đó. Quá trình được sử dụng để quản lý kết quả công việc này được gọi là quản lý hiệu suất.
Quá trình quản lý hiệu suất
Câu hỏi quan trọng là, “Làm thế nào để xác định được mức độ kỹ năng một nhân viên áp dụng vào công việc của mình, và cho đến mức độ nào thì anh ấy hoặc cô ấy có thể đạt được kết quả mong muốn?” Người ta thường tìm thấy câu trả lời trong quá trình đánh giá hiệu suất, khi người quản lý có thể đánh giá nhân viên qua những dữ liệu cứng, để từ đó đưa ra nhận xét về nhân viên.
Nhưng yếu điểm của cách đánh giá này là ở chỗ không thể xác định rõ liệu nhân viên đó có làm đúng trách nhiệm của mình hay không. Bởi suy cho cùng, bạn có thể sở hữu một nhân viên chăm chỉ và tận tuỵ, nhưng nếu anh ấy hoặc cô ấy không thể hoàn thành những công việc mang lại hiệu quả cho mục đích tổ chức đang hướng tới, thì điều đó cũng chẳng còn nghĩa lý gì.
Đó chính là lúc hệ thống đánh giá kết quả (KPI) cần được đi vào hoạt động, tương ứng ở cả 2 cấp độ tổ chức hay cá nhân. Ở cấp độ tổ chức, hệ thống đánh giá kết quả (KPI) là một thước đo định lượng phản ánh mức độ một tổ chức đạt được các mục tiêu được đề ra của nó.
Khi nhiệm vụ của một nhân viên được quy định rõ tại điều khoản của hệ thống đánh giá kết quả (KPI), điều đó cũng có nghĩa những gì nhân viên ấy đang làm cũng là phù hợp với các mục tiêu của tổ chức. Đây là sợi dây liên kết quan trọng giữa hiệu suất lao động và sự thành công của tổ chức.
Vậy hệ thống đánh giá kết quả (KPI) thực sự quan trọng?
Có, hệ thống đánh giá kết quả (KPI) là một yếu tố rất quan trọng trong quản lý hiệu suất và phát triển tổ chức. Dưới đây là một số lý do cho sự quan trọng của hệ thống đánh giá KPI:
- Đo lường hiệu suất: Hệ thống KPI cung cấp các chỉ số định lượng để đo lường hiệu suất của tổ chức, bộ phận hoặc cá nhân. Điều này giúp tổ chức hiểu rõ hơn về mức độ đạt được các mục tiêu và nhiệm vụ quan trọng.
- Cung cấp phản hồi và hỗ trợ: Bằng cách so sánh kết quả thực tế với các mục tiêu đã đặt ra, hệ thống KPI cho phép cung cấp phản hồi cụ thể và hỗ trợ để cải thiện hiệu suất và đạt được mục tiêu.
- Hướng dẫn chiến lược: Dữ liệu từ hệ thống KPI có thể được sử dụng để phản ánh trên chiến lược tổ chức và đảm bảo rằng các hoạt động và nhiệm vụ đang được thực hiện phản ánh đúng hướng đi chiến lược của tổ chức.
- Tạo động lực: Việc thiết lập mục tiêu rõ ràng và theo dõi tiến độ qua hệ thống KPI có thể tạo động lực cho nhân viên và đội ngũ làm việc để tập trung và cống hiến hơn.
Tóm lại, hệ thống đánh giá KPI không chỉ là công cụ để đo lường hiệu suất mà còn là một phần quan trọng trong việc quản lý tổ chức, hướng dẫn chiến lược và tạo động lực cho nhân viên.
Phần mềm KPI – digiiTeamW chuyên nghiệp của OOC
Phần mềm KPI digiiTeamW của OOC hỗ trợ doanh nghiệp đánh giá kết quả công việc một cách có hệ thống và bài bản, dựa trên mục tiêu chiến lược của công ty. digiiTeamW là phần mềm quản lý KPI chuyên nghiệp, đã triên khai thành công ở các doanh nghiệp lớn. Không chỉ KPI, digiiTeamW còn hỗ trợ quản lý OKR, KRI trên cùng một nền tảng mà vẫn đảm bảo tính thống nhất và đồng bộ của bộ chỉ tiêu đánh giá kết quả.
- Quản lý đa dạng KPI, OKR hay KRI.
- Mang lại trải nghiệm thân thiện trong quản lý KPI, OKR.
- digiiTeamW cung cấp hệ thống báo cáo, thanh trạng thái trực quan, thời gian thực về kết quả và tiến độ của mỗi chỉ tiêu.
- Phần mềm hỗ trợ giao tiếp có cấu trúc trong quản lý KPI/OKR, tạo ra dòng công việc trôi chảy, xuyên suốt. Tại mỗi chỉ tiêu, nhà quản lý và nhân viên có thể thảo luận trực tiếp và và cập nhật tiến độ. Từ đó, nhà quản lý dễ dàng nắm bắt được tình hình công việc/chỉ tiêu KPI và mức độ đóng góp của mỗi cá nhân.
Để tìm hiểu thêm và được tư vấn Phần mềm Quản lý digiiMS của Công ty Giải pháp Công nghệ OOC, vui lòng liên hệ:
Công ty CP Giải pháp Công nghệ OOC
Phần mềm Quản lý Công việc | Phần mềm Quản lý Năng lực | Phần mềm Hồ sơ Nhân sự | Phần mềm Đánh giá Kết quả KPI | Phần mềm Quản lý Đãi ngộ
Điện thoại: 0886.595.688
