0963 63 60 66

CRM

“CRM – viết tắt từ Customer Relationship Management hay Quản lý Quan hệ Khách hàng là một chiến lược được các doanh nghiệp sử dụng để quản lý sự tương tác với khách hàng và khách hàng tiềm năng. CRM giúp doanh nghiệp mượt hóa quy trình, xây dựng quan hệ khách hàng, tăng doanh thu, cải thiện dịch vụ khách hàng và tăng lợi nhuận.”

Mục tiêu ban đầu hệ thống CRM đơn giản là cải thiện quan hệ khách hàng. Tuy nhiên, trong thực tế thì người ta kỳ vọng về CRM nhiều hơn thế. CRM cần giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng, bán hàng, quản lý thực hiện hợp đồng, công nợ, cung cấp thông tin để xây dựng chính sách marketing, chăm sóc khách hàng, chính sách bán hàng bán hàng và quản lý nhân viên bán hàng.

08/06/2020
Những kiến thức tổng quan về phần mềm CRM

Những kiến thức tổng quan về phần mềm CRM

Phần mềm CRM hay quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là một chiến lược kinh doanh toàn diện, nó không chỉ đơn giản là một […]
21/05/2020
Các tính năng của phần mềm CRM - những phương án doanh nghiệp có thể lựa chọn

Các tính năng của phần mềm CRM – những phương án doanh nghiệp có thể lựa chọn

“79% of marketing leads never convert into sales” “61% of B2B marketers send all leads directly to Sales; however, only 27% of those leads will be […]
14/05/2020
CRM là gì? 6 lý do đầu tư phần mềm CRM

CRM là gì? 6 lý do đầu tư phần mềm CRM

Một chủ doanh nghiệp khi xem xét về việc mua một phần mềm, thì họ thường các đặt câu hỏi: “Tôi phải bỏ ra một đống […]
24/04/2020
Cách tối ưu hệ thống CRM giúp doanh nghiệp vượt khủng hoảng thời Covid19

Cách tối ưu hệ thống CRM giúp doanh nghiệp vượt khủng hoảng thời Covid19

Dịch bệnh COVID-19 vẫn đang tiếp tục bùng phát nghiêm trọng tại nhiều nước trên thế giới và chưa có dấu hiệu dừng lại. Không thể […]
21/04/2020
Có nên tích hợp CRM với hệ thống quản lý giao dịch lõi?

Có nên tích hợp CRM với hệ thống quản lý giao dịch lõi?

Phần mềm CRM là gì? Có nên tích hợp phần mềm CRM với hệ thống quản lý giao dịch lõi không? Bài viết dưới đây sẽ […]